售后服务范围
1. 卡密无效（无法正常使用）：支持免费更换，请在收到卡密后 24 小时内联系客服。
2. 卡密格式错误或损坏：免费更换。
不支持的情况
1. 卡密已被使用（激活）后，不支持退款或更换。
2. 因个人操作失误（如充错账号、充错产品）导致的问题，不支持售后。
3. 超过 24 小时未反馈的问题，视作已确认收货，不支持售后。
响应时效
– 微信客服（a56828088）：8:00-22:00，通常 10 分钟内回复
– 邮箱（56828088@qq.com）：24 小时内回复
售后流程
1. 添加客服微信或发送邮件说明问题
2. 提供订单号和问题截图
3. 客服核实后处理（更换/说明）
4. 最迟 24 小时内给出处理结果